Гарантии

Гарантийные обязательства, Обмен и возврат Общие правила предоставления гарантийного обслуживания

1. В течение гарантийного срока компания заменит или бесплатно отремонтирует товар, который после возврата и проверки нашим сервисным центром будет признан дефектным. Для выполнения этого условия клиент должен предоставить:

  • уведомление с описанием неисправности;
  • уведомление с описанием попыток исправления неисправности (если таковые были сделаны);
  • документ, подтверждающих отношение нашей компании к реализации изделия (квитанция или чек об оплате), с указанными названиями и адресами продавца и покупателя, серийным номером изделия (при наличии).

2. Гарантийный срок начинается с момента передачи (отгрузки) оборудования Покупателю. Срок гарантии составляет 1 год, если иное не оговорено дополнительным соглашением.

3. В гарантийном ремонте может быть отказано в случае:

  • если товар поврежден или имеет дефекты, вызванные несоблюдением или нарушением норм и правил технической эксплуатации, обслуживания, транспортировки, хранения или ввода в эксплуатацию;
  • использования нефирменных запчастей или аксессуаров;
  • проведения ремонтных работ не в официальных центрах компании;
  • умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (таких как повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т.д.);
  • независящих от изготовителя причин, таких как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, других подобных причин;
  • наличия дефектов, вызванных стихийным бедствием, пожаром и т.д.;
  • нарушения сохранности заводских пломб (если таковые имеются);
  • самостоятельного ремонта или изменения внутренней или внешней конструкции устройства;
  • если изделие применялось не по прямому назначению.

4. Доставка неисправного изделия к месту проведения экспертизы и ремонта осуществляется Покупателем.
Изделие, передаваемое для гарантийного ремонта, должно быть очищено от загрязнений и полностью укомплектовано.

Менеджеры и технические специалисты компании рады ответить на интересующие вопросы.